To-Beは、まだ完成していない

To-Beを置いたあと、
「その後どうなったのか」と聞かれることがある。

正直に言うと、
まだ、途中だ。

To-Beは完成していない。
いまも、モニタリング中である。

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モニタリングと言っても、大げさなものではない

KPIを置いたわけではない。
数値で管理しているわけでもない。

見ているのは、もっと単純なことだ。

• 業務が止まっていないか
• 人が詰まっていないか
• 電話や口頭確認が増えていないか

数字ではなく、
流れと会話を見ている。

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見ていたのは「エラー」ではなく「違和感」

システムが落ちたかどうか、
フローが失敗したかどうか。

そういう話ではない。

• ここ、毎回確認が入るな
• この工程、誰かがフォローしているな
• 前より、説明が増えているな

そうした違和感が出たところを、
そのままにしない。

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手順は、守らせなかった

To-Beとして置いた流れは、
「守るもの」ではなかった。

現場が回しにくそうなら、曲げた。
想定外が出たら、止めずに拾った。

To-Beを現場に合わせて直す。
逆は、やらなかった。

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変えなかったものもある

全部を整えることは、しなかった。

• あえて残した手動
• あえて残した曖昧さ

中途半端に見えるかもしれない。

だが、その余白があったから、
現場は止まらなかった。

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だから、まだ完成させない

To-Beを完成させてしまうと、
それを守ることが目的になる。

私は、それを避けたかった。

いまは、
動いているかどうかを優先している。

完成度を上げるのは、
もう少し先でいい。

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振り返って思うこと

To-Beは、理想像ではない。
完成図でもない。

その時点で、
動いている形だ。

だから、
まだ完成していないのは、
失敗ではない。

むしろ、
想定どおりだ。

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※ この状態がいつまで続くかは分からない。
ただ今は、止めずに見続けることを選んでいる。